La actitud de DAR
Antes de pedir algo a alquien hay que dar.
¿Qué es dar?
No importa si sos un político que pide votos o un empresario que busca dinero de sus clientes. Antes de PEDIR a las demás hay que DAR.
Te lo planteo desde las ventas: «quien piensa en plata se funde». Porque donde pensaste en plata, es decir, en «recibir» pero no en dar un servicio o producto de calidad que cumpla con las necesidades de los clientes, entonces te fundís.
¿Le pedirías un beso a una persona desconocida y a la que nunca le hablaste? No, primero le decís «Hola, ¿qué tal?» ¿Entonces por qué tratamos de venderle a personas sin antes entablar una relación?
Sigamos los ejemplos de grandes marcas cuyas políticas basadas en «dar» las llevaron a ser lo que son ahora.
Por eso siempre hago tanto hincapié en la experiencia de usuario y en la calidad percibida.